在南京逛街，退換貨不用跑斷腿；在蘇州買(mǎi)東西，異地異店也能退；無(wú)錫的“維權(quán)熱力圖”，找服務(wù)站像查地圖一樣方便……如今，這樣的舒心消費(fèi)體驗(yàn)在江蘇已成常態(tài)。為深入貫徹落實(shí)江蘇省委、省政府提振消費(fèi)的決策部署，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭推進(jìn)全省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)若干措施落地見(jiàn)效，緊扣“能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”核心目標(biāo)，以制度集成、智慧賦能、多元共治為抓手，既讓消費(fèi)者滿(mǎn)意度持續(xù)領(lǐng)跑全國(guó)，更給經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)民生福祉與市場(chǎng)活力的雙向提升。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局在全國(guó)率先探索放心消費(fèi)集聚區(qū)培育融合機(jī)制，針對(duì)商圈、市場(chǎng)、景區(qū)等重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)施制度集成、智慧賦能、多元共治三大創(chuàng)新措施。培育工作重點(diǎn)圍繞省商務(wù)廳確定的130家服務(wù)消費(fèi)融合場(chǎng)景單位、50家夜間消費(fèi)集聚商圈、步行街，及近年消費(fèi)環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)較好的市場(chǎng)、景區(qū)開(kāi)展引導(dǎo)，讓品質(zhì)消費(fèi)空間覆蓋城鄉(xiāng)核心消費(fèi)場(chǎng)景。全省大力開(kāi)展承諾標(biāo)識(shí)數(shù)字化、“一店一碼”信用溯源等活動(dòng)，顯著拓寬消費(fèi)渠道、降低消費(fèi)升級(jí)門(mén)檻，讓“能消費(fèi)”有了更堅(jiān)實(shí)的空間載體。

為打消消費(fèi)者顧慮，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局從源頭治理入手，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合規(guī)體系，完善首問(wèn)負(fù)責(zé)和先行賠付制度，落實(shí)安全保障、質(zhì)量保障和售后服務(wù)責(zé)任，強(qiáng)化平臺(tái)對(duì)入駐經(jīng)營(yíng)者身份信息的核驗(yàn)與定期更新等法定義務(wù)，從根源預(yù)防消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題。同時(shí)，在全省積極推廣線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨、小額糾紛先行賠付、“一鍵和解”線(xiàn)上維權(quán)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站等關(guān)鍵舉措，全年新增10000家線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾實(shí)體店，通過(guò)消費(fèi)投訴30分鐘響應(yīng)試點(diǎn)，讓消費(fèi)者維權(quán)更便捷、更放心，讓“敢消費(fèi)”落地生根。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局還深入開(kāi)展以“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”為核心的放心消費(fèi)承諾行動(dòng)，每年培育1000家放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠等基礎(chǔ)單元；完善“江蘇精品”評(píng)價(jià)認(rèn)證和標(biāo)識(shí)管理機(jī)制，累計(jì)認(rèn)證“江蘇精品”916個(gè)；加強(qiáng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)及公共服務(wù)三大領(lǐng)域質(zhì)量監(jiān)測(cè)，打造30個(gè)“服務(wù)質(zhì)量承諾消費(fèi)場(chǎng)景”；深化長(zhǎng)三角地區(qū)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)合作，每年新增50家長(zhǎng)三角地區(qū)異地異店退換貨企業(yè)，用誠(chéng)信與品質(zhì)讓消費(fèi)者“愿消費(fèi)”。

據(jù)介紹，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)制度創(chuàng)新、智慧應(yīng)用和共治共享，全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，既守護(hù)了百姓的“錢(qián)袋子”，也激活了市場(chǎng)的“動(dòng)力源”。未來(lái)，江蘇將持續(xù)以更優(yōu)的消費(fèi)生態(tài)，推動(dòng)消費(fèi)者滿(mǎn)意度再提升，全力保障經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“主引擎”高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為全省高質(zhì)量發(fā)展提供更強(qiáng)勁的消費(fèi)動(dòng)能。