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消費市場, “拿捏”情緒者得天下

2026-01-20 07:37 來源:國際商報
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(責任編輯:王婉瑩)
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消費市場, “拿捏”情緒者得天下

2026年01月20日 07:37   來源:國際商報   

□ 本報記者 李顧珵

1月11日,重慶市合川區(qū)云門街道慶福村的道路被各種車輛堵了20公里,騎摩托的、開大奔的、坐完飛機轉汽車的網(wǎng)友從全國各地涌來。

而這一切的源頭,只是當?shù)匾晃痪W(wǎng)名“呆呆”的姑娘1月9日凌晨在抖音上發(fā)布的一條求助視頻:“有人來幫我按豬嗎?請你吃刨豬湯!”視頻迅速發(fā)酵,點贊超18萬,轉發(fā)14萬,引發(fā)線下數(shù)千人從全國各地奔赴現(xiàn)場。

過去,人們?yōu)橐蛔鞘袆由恚谀撤N厚重的、被反復驗證的“意義”:去看一座千年古跡,去賞一處絕世風光,去體驗一種異域文化。然而,當景德鎮(zhèn)的“雞排哥”、合川的“呆呆”,開始牽引成千上萬人的腳步時,我們發(fā)現(xiàn),驅動人們奔赴的,不再僅僅是那些重大的意義,而是一種流動的、亟待被滿足的情緒。人們愿意為安放、確認或重塑內(nèi)心的某種情感狀態(tài)而奔赴千里。

表面上看,“呆呆”的刨豬湯、“雞排哥”的攤位,提供的都是一種極度尋常的物質產(chǎn)品。但圍觀與奔赴的人群,顯然不是為了滿足口腹之欲。他們渴望兌換的,是一種在城市難覓的“人情味”。在高度原子化的現(xiàn)代生活中,情感成為稀缺品?!按舸簟币曨l里質樸的互助請求,“雞排哥”與顧客之間那種熟稔如友的對話,構成了對現(xiàn)代社會疏離感的一次溫柔反叛。人們涌入其中,如同進行一場短暫的情緒“充電”,在陌生的他鄉(xiāng),反而找回了對“附近”和“鄉(xiāng)愁”的社交想象。

更深一層看,情緒消費的浪潮,恰如一面棱鏡,折射出互聯(lián)網(wǎng)時代人際情感的高需求:我們前所未有地連接,卻又前所未有地孤獨。于是,線下的、具有實體感的“網(wǎng)友”見面,成就了多地文旅的爆火。去景德鎮(zhèn)排一次隊,不僅僅是為了吃一份6元的雞排,更是為了親眼驗證一種互聯(lián)網(wǎng)上被反復傳頌的“真誠”是否真的存在,并讓自己成為這場“真實戲劇”的參與者與見證者。去合川吃一桌席,也不僅僅是幫忙,而是讓自己暫時脫離游客身份,嵌入一個具體而溫暖的社群敘事中,獲得一種“被需要”的踏實感,找尋再也回不去的童年記憶。

然而,情緒驅動的消費如同海浪,力量洶涌也難以持久。一座城市可以因為一個溫暖的故事瞬間被愛上,也可能因一次拙劣的商業(yè)化模仿或過度打擾而迅速被厭棄。合川區(qū)政府面對這場突發(fā)流量,采取了“不缺位、不越位”的服務模式。公安民警疏導交通,工作人員維護秩序,文旅部門則帶著合川桃片、釣魚城景區(qū)門票等文旅資源來到現(xiàn)場,讓游客感受到被歡迎的溫暖。當?shù)卣媱潓⒁馔饬髁砍恋頌榭沙掷m(xù)的發(fā)展引擎,推出刨豬湯民俗文化季,優(yōu)選18家商家錯峰分流,規(guī)劃從現(xiàn)在到春節(jié)的鎮(zhèn)街聯(lián)動活動,更計劃打造“云端殺豬節(jié)”年度特色民俗IP,使情緒從偶發(fā)性現(xiàn)象轉化為可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)動能,將城市轉化為可沉浸體驗的情緒療愈場。

不難發(fā)現(xiàn),真誠與互動正在取代傳統(tǒng)的景點營銷,成為文旅消費的新核心?;谡鎸嵢穗H聯(lián)結的消費趨勢,也與國家層面擴大服務消費的政策導向同頻共振。我國居民服務性消費支出占比已達46.1%,正處在從商品消費主導向服務消費主導轉變的關鍵階段。2025年11月26日,商務部等六部門聯(lián)合發(fā)布了《關于增強消費品供需適配性進一步促進消費的實施方案》。方案的關鍵詞“適配”指出,消費供給要與消費需求精準動態(tài)匹配,即市場的消費供給不僅要選擇多,還要滿足具體的細化需求,并且品質好、體驗佳。通過高效供需匹配,最大程度減少資源錯配和浪費。進入文旅消費下半場,產(chǎn)品供給必須從粗放的“拼景點”,升級為對消費者深層情緒需求的敏銳洞察與創(chuàng)造性滿足,并將轉瞬即逝的流量,沉淀為可持續(xù)的城市“留量”。

每次奔赴的終點,不是他鄉(xiāng),而是我們對美好生活本就該有的那點溫熱的心念。未來的城市吸引力,或許將取決于它能否容納更多無需表演的真誠,能否尊重那些慢于算法的生長,能否讓每一個抵達的人,都能在它的街角巷陌,完成一次微小而珍貴的情緒修復。

(責任編輯:王婉瑩)

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