新華網(wǎng)曼谷８月１３日電（記者楊云燕）近日，“中國游客在日本掃貨致垃圾遍地讓日機場頭疼不已”的新聞在網(wǎng)上流傳，而泰國此前也發(fā)生過“中國游客在機場插隊被勸后打人”事件。機場可謂游客在國外入境的第一道關(guān)口和出境的最后一道關(guān)口，在機場的表現(xiàn)更是體現(xiàn)了一國民眾的文明素養(yǎng)。目前暑期入泰旅游小高峰來臨，游客在泰國機場應(yīng)該重點注意哪些問題呢？
攜帶煙酒 避免超量
從飛機在機場降落的那一刻開始，游客就應(yīng)該意識到自己已經(jīng)到了一個新的國度，應(yīng)該尊重并遵守那里的文化習(xí)俗和法律法規(guī)。
比如，不少游客出國旅游都希望在機場購買免稅品，尤其是煙酒。但是近期很多中國游客反映，在素萬那普機場免稅店購買煙酒入境泰國，經(jīng)機場海關(guān)查驗放行后，卻在機場出口處被“不明身份執(zhí)法人員”以“超量攜帶煙酒”為由罰款８萬至１４萬泰銖不等（約合１．５萬至２．６萬元人民幣）。游客莫名遭受經(jīng)濟損失，憤憤不平。
對此，中國駐泰國大使館發(fā)文提醒，泰國法律規(guī)定，每位乘客入境泰國時可購買１條煙（２００支煙或２５０克煙草）和１瓶酒自用。超量部分由機場海關(guān)依法征稅，乘客可選擇交稅或放棄超量煙酒。
而游客在機場遇到的“不明身份執(zhí)法人員”則是泰國財政部國稅廳工作人員，而非海關(guān)。雖然國稅廳并不是只罰中國人，但由于少數(shù)中國游客在購物時嗓門較大，引人注目，極易成為“重點檢查”對象。
如游客認為處罰不公，申訴方式為向機場信息臺提交書面材料，工作人員將材料轉(zhuǎn)至機場有關(guān)部門處理，務(wù)必依法冷靜維權(quán)，切勿動粗打罵，以免攤上官司。
航班延誤 理性維權(quán)
出國旅游，有時會遇到航班延誤的情況。如果航班嚴重延誤，耽誤了本來就時間不多的休閑旅游行程，有些游客可能會壓不住怒火，變成“空怒族”。
大使館介紹，航班延誤原因主要分為不可控（惡劣天氣、機場流量控制、政變、自然災(zāi)害等）和可控（機械故障、臨時更換機組等公司自身原因）。如為不可控，航空公司不會賠付，即使安排食宿，也是基于人道主義和改善服務(wù)質(zhì)量的考慮。如為可控，乘客可要求航空公司改簽最近的航班并出具延誤證明，事后據(jù)此合法維權(quán)，獲取航班延誤險的保險金；如決定取消行程，可要求航空公司出具證明，確保售票方全額退款。
根據(jù)國際慣例，大部分航空公司對航班延誤補償?shù)耐ㄐ凶龇ㄊ翘峁┍匾畔�、食宿、交通、機票簽轉(zhuǎn)等，其中食宿補償最為常見，現(xiàn)金補償基本不可能。
使館提醒，游客需“理性維權(quán)”，因為維權(quán)的最終目的是“盡早成行”，而不是“借機牟利”，至于拿設(shè)備出氣、堵機門、拒登機等行為更是不可取。保持良好心態(tài)應(yīng)對延誤，是國際乘客基本文明素養(yǎng)之一。
文明旅游 機場做起
機場是公共場所，更是各國人民齊聚的“大舞臺”。一個微小的行動可能會傳遞文明信息，也可能在不知不覺之間毀壞了整個國家游客的旅游形象。
比如，此前“中國大媽在曼谷機場圍圈打牌”事件在網(wǎng)絡(luò)上被傳得沸沸揚揚，來泰旅游的大媽可能并沒有意識到這種行為在泰國屬于賭博，在機場這種公共場合更是不被允許。而“中國游客在機場插隊被勸后打人”、“中國女子在機場晾曬私密衣物”、“中國游客在機場衛(wèi)生間赤裸上身換衣物”等新聞更是陸續(xù)被泰國網(wǎng)友曝出。本來高高興興出來旅游，卻被網(wǎng)友拍了照片上傳至網(wǎng)絡(luò)并被定義為“不文明”，所謂“泰囧”不過如此。
在泰國擁有２６０多家會員單位的泰中旅游同業(yè)商會秘書長吳明禓多次向記者表示，近期中國游客在泰不文明行為已經(jīng)有明顯減少，“少數(shù)游客有不文明行為，泰國網(wǎng)友很容易以偏概全地認為這是中國游客的普遍現(xiàn)象”。
他建議，游客來泰之前應(yīng)多了解一些泰國文化習(xí)俗，也可以關(guān)注中國駐泰國大使館網(wǎng)站上發(fā)布的旅游公告，而在不了解的情況下還可以觀察學(xué)習(xí)當?shù)厝耸窃趺醋龅�，避免任性而為�！爱吘刮覀兂鰢竺恳粋�人的微小行為，在外國人眼里都不僅僅是代表個人，而是代表中國�！�
