北海市住房和城鄉(xiāng)建設局關于加強物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作的緊急通知

　　北建房〔2020〕34號

　　各轄縣區(qū)物業(yè)管理監(jiān)管部門、各物業(yè)服務企業(yè)、各有關單位：

　　為貫徹落實習近平總書記關于“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任！”的重要指示精神和黨中央、國務院以及自治區(qū)黨委、政府關于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署和要求，根據(jù)《自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳關于加強全區(qū)住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（桂建辦〔2020〕4 號）精神，結合我市物業(yè)管理實際，現(xiàn)將有關加強物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作通知如下：

　　一、進一步提高政治站位，切實履行物業(yè)管理職責

　　各單位、各物業(yè)服務企業(yè)要深刻認識做好疫情防控工作的重要性、緊迫性，切實 增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，把思想和行動統(tǒng)一到習近平總書記重要指示精神上來。要把做好疫情防 控工作作為當前的重大政治任務，全力貫徹落實好黨中央、國務院和自治區(qū)黨委、政府的部署要求，制定工作方案，完善工作機制，查找工作漏洞，補齊工作短板，積極配合做好聯(lián)防聯(lián)控工作。要強化責任落實，及時傳達落實中央、自治區(qū)、市委市政府的部署要求，各物業(yè)服務企業(yè)、相關行業(yè)切實落實責任，共同做好疫情防控工作；要組織和發(fā)動廣大黨員干部立足本職，堅守崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，帶領群眾做好疫情防控，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)體現(xiàn)應有的政治擔當。

　　二、加強物業(yè)管理區(qū)域疫情防控的工作措施

　�。ㄒ唬└魑飿I(yè)服務企業(yè)要保持與街道辦事處、居委會、防控部門等政府有關部門的信息溝通渠道暢通，指定專人對接并跟進政府有關部門對疫情的管控指示，服從統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調度指揮和培訓指導。

　�。ǘ�）各物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助政府部門對物業(yè)使用人情況進行排查，建立疫情臺賬，并按要求收集疫情人員信息，如個人基礎信息、近期出行信息、車輛出入信息、體溫監(jiān)測數(shù)據(jù)、健康狀況等，及時上報至政府有關部門。

　�。ㄈ�）各物業(yè)服務企業(yè)配合當?shù)匦麄鞑块T進行疫情防范宣傳，并通過微信推送、宣傳欄張貼等方式及時向客戶傳達疫情防范知識、政府管控政策、疫區(qū)客戶隔離等信息。

　　1.全面培訓、演練防疫預案和作業(yè)指導規(guī)范；

　　2.宣傳測溫規(guī)范、正確佩戴口罩、消毒噴灑作業(yè)規(guī)范等要求；

　　3.宣傳新型冠狀病毒肺炎知識、個人防護知識、居家防護知識等，工作人員嚴禁私自轉播、散布疫情信息；

　　4.通過電話、短信、微信、郵件、朋友圈、公告欄、宣傳欄等方式向客戶發(fā)布管理區(qū)域范圍內的疫情防控安排和服務更改通知：

　　5.通過紙質資料、電子文檔等形式，采用客戶群、朋友圈、公眾號、電子宣傳屏幕、橫幅、公告欄、宣傳欄等渠道向客戶推送管理區(qū)域范圍內的防控要求、疫情通報、疫情防控知識等信息。

　�。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)與疫情相關的突發(fā)事件，各物業(yè)服務企業(yè)應配合相關部門第一時間采取有效措施，及時搶救、有效隔離，嚴防疫情蔓延。

　　1.對居家隔離人員做好以下工作：對政府主管部門確定的隔離區(qū)域張貼溫馨提示；加大被隔離人員所涉相關區(qū)域的消毒濃度和消毒頻次；被隔離人員如有需要，物業(yè)管理服務人員可在能力范圍內協(xié)助相關部門或提供相應幫助；提示居家隔離人員及家屬應按要求將居家隔離人員產(chǎn)生的垃圾投放至定點垃圾桶，并協(xié)助相關部門將垃圾按規(guī)定進行統(tǒng)一處理。

　　2.對確診病例離開住所后做好以下工作：確診病例所在樓棟，在疾控專業(yè)人員的指導下進行消殺處理工作，禁止非本樓棟人員進出該樓棟，通過多種方式提示本樓棟客戶盡量少進出；增加該樓棟消毒頻次，并定期通過微信群、朋友圈等多種方式告知客戶；協(xié)助疾控部門對確診病例所產(chǎn)生的垃圾進行科學處理。

　�。ㄎ澹┘訌娢飿I(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務工作。

　　1.各物業(yè)服務企業(yè)對客戶的訴求可通過客服電話、物業(yè)服務人員微信、APP進行反饋，盡量避免當面服務；

　　2.停止開展常規(guī)社區(qū)文化活動，取消所有可能會引起人員聚集的社區(qū)文化活動，防止疫情擴散、傳播；

　　3.原則上拒絕非本小區(qū)業(yè)主或使用人及車輛進入物業(yè)管理區(qū)域（包括但不限于快遞員、外賣員等），項目務必提前做好相關通知工作，快遞公司、外賣等所配送的物品應送至指定存放區(qū)域進行臨時存放，并通知客戶自行領取；

　　4.所有進入?yún)^(qū)域范圍內的人員必須測量體溫，超37.3度拒絕進入，并報告當?shù)卣�府主管部門及居委會處理；

　　5.需仔細監(jiān)控出入門崗的客戶往來車輛和人員，并登記其外出行程、去向，同時重點提醒客戶減少外出、戴口罩、不去疫區(qū)、不接觸疫區(qū)人員等防控要求；

　　6.關閉兒童區(qū)域、會所、老人活動場所等人員聚集的場所；

　　7.疫情期間宜停止集中式中央空調的使用，并封閉內循環(huán)的風口，停止裝修施工活動；

　　8.電梯廳、消防樓梯、衛(wèi)生間、停車場、員工宿舍以開窗通風為主，保持室內空氣流通。

　　三、加強物業(yè)管理區(qū)域疫情防控的工作要求

　�。ㄒ唬└鲉挝�、各物業(yè)服務企業(yè)全面執(zhí)行落實政府相關指令，對物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情進行堅決的防控，全力杜絕物業(yè)管理區(qū)域疫情的發(fā)生和避免人員的交叉感染。

　�。ǘ�）各物業(yè)服務企業(yè)成立防控工作組，負責做好分工、協(xié)調，疫情防控宣傳、解釋、人員防護、現(xiàn)場管控、異常處置等工作；制定并實施防控方案及應急預案；服從社區(qū)統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調度指揮和培訓指導，配合社區(qū)做好疫情防控各項工作。

　�。ㄈ�）市物業(yè)管理中心、各縣區(qū)物業(yè)管理監(jiān)管部門加強現(xiàn)場檢查和指導工作，對在新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作中不服從指揮、防控不力、措施不到位的企業(yè)，我局將會同有關部門實施聯(lián)合懲戒聯(lián)合查處。

　　北海市住房和城鄉(xiāng)建設局

　　2020年2月2日