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有好東西:社交電商顛覆者

2018年12月29日 11:43   來源:經濟日報-中國經濟網   

  有好東西是一家用社群服務家庭會員的精選會員制零售企業(yè),致力于為中國家庭提供品質生活甄選服務。我們成立于2016年5月,由哈佛、沃頓等頂尖學府MBA資深創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦,涉足美食、生活方式、跨境等領域,通過S2S(Supply Chain to Social)模式,端對端打通供應鏈和需求信息,高效連接優(yōu)質產品和社群用戶,共建多方受益的新零售生態(tài)圈,給萬千家庭帶來品質生活,為都市媽媽提供輕創(chuàng)業(yè)的好機會。

  截至目前,有好東西累計總融資額接近1億美金,覆蓋華北、華東、華南片區(qū),月銷售額8000萬元,客單價100元,平均月復購率5次左右。有好東西用其獨特的運營模式開創(chuàng)了一片新天地。

  創(chuàng)新“尋味師 to 甄選師”雙核運營模式

  “社交電商”,顧名思義就是社交+電商,這是在開心網時代就已在嘗試的商業(yè)模式。但有好東西對零售的基本概念——人、貨、場三者關系進行了重塑。微信作為超級社交基礎設施,為“人、貨、場”提供了極大的發(fā)展空間和可能性,但在我方看來,并非建構在微信之上的所有電商模式都是有效的場景,而社群才是最適合的場景。

  【尋味師 to 甄選師】的雙核模式就是有好東西最大的特色,尋味師挖掘選品,甄選師社群分銷,基于消費者反饋,尋味師實現(xiàn)產品迭代更新。說顛覆社交電商,不僅僅是因為消費場景的轉變,更是運營模式的創(chuàng)新。

  甄選師——決定了從一二線家庭場景切入,有好東西的甄選師自然定位于媽媽群體。甄選師如同紐帶般鏈接了“貨”與“場”,基于有好東西對甄選師的賦能,甄選師扮演著社群領袖,客服,銷售等多重身份。以S2B2C 的模式,通過甄選師的個人品牌傳播效應,為有好東西進行分銷。

  對于消費者來說,買東西無非求“多、快、好、省”,有好東西則發(fā)力于“好”,致力于打造極致好產品。有了甄選師的分銷渠道只是踏入成功的一只腳,另一只腳就是對產品的嚴格把控——尋味師。

  尋味師——在有好東西創(chuàng)立前聞所未聞的崗位。尋味師,說得更直白就是消費者代理人,深度挖掘用戶需求,以自身多年的產品經驗,精選高品質好物上線,提升用戶體驗,致力于產品消費升級,確保甄選師在銷售環(huán)節(jié)之后的超低投訴率,甚至零投訴。在有好東西,尋味師均為經驗豐富的采購經理,同時也是產品經理。

  案例——2年時間,有好東西顛覆了桃子媽的生活

  甄選師桃子媽是有好東西的第一位甄選師。兩年前,桃子媽在國企上班,沒有時間陪伴孩子讓她打內心里覺得愧對孩子。但是迫于生活壓力又不敢辭職。知道了有好東西之后,她抱著試一試的態(tài)度成為了甄選師。

  2年時間,桃子媽社群4000+微信好友,年收入超百萬。如今的桃子媽從容而自信,有好東西的好品質產品、良性運營模式顛覆改變了她的生活,也給了她想要的生活。

  可以說,桃子媽的成功是和有好東西的發(fā)展相互成就,獨特的“甄選師”分銷模式,不僅幫助了有好東西的產品銷售,也讓很多和桃子媽一樣的媽媽群體有了家庭事業(yè)兩不誤的新生活。

  案例——尋味師零零帥,只為一款肉燕,吃遍整條街

  2017年,有好東西尋味師零零帥為了尋找一款正宗的福建小吃肉燕,專門去了福建選品。直到把福鼎小吃街吃的差不多了,才找到正宗的肉燕。但是由于肉燕風味獨特,有人極愛也有人不愛,剛上架的肉燕完全沒有達到預期的效果,售賣量極低。

  真正的好產品會說話,真正的好產品也必定會得到大家的認可。零零帥并沒有因為挫折氣餒,不斷尋味顧客的意見,不斷改進我們的產品。針對顧客反饋有肉筋的問題,就在工廠專門新做了一個工作臺,找到了有經驗的老師傅專門給我們的肉燕剔肉。

  經過不斷的產品迭代,從2017年肉燕在有好東西上架以來,訂單數(shù)超過200萬,好評和曬單也不斷增加。零零帥也從未停下自己的腳步,為了給大家更好的產品,他從加入有好東西以來,已經尋味200多款產品,其中醬牛肉、野雞蛋、瑤雞、拉面、楊梅汁、肉燕等幾十余款產品都一度熱賣成為平臺爆品。一款產品,從剛上架的低銷量到被大家認可,是背后尋味師的辛苦付出和堅持。

  在有好東西,也不僅是零零帥,每位尋味師都為了找到優(yōu)質產品,不惜踏遍千山萬水。有好東西今天的成績,也離不開尋味師的付出。

  有好東西的成長史無疑是對社交電商具有創(chuàng)新性和顛覆性的,中國的極速多元發(fā)展對于社群電商也將具有更大的挑戰(zhàn)和推動力。今天,潛龍在淵的有好東西,相信在未來也會成為社群電商中的佼佼者。

(責任編輯:施曉娟)

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