為整治網(wǎng)約車低價競爭亂象,多地明確提出暫?!耙豢趦r”“特惠價”等付費(fèi)模式,要求網(wǎng)約車平臺禁止以“一口價”模式強(qiáng)制司機(jī)接單。濫用“一口價”確實扭曲了行業(yè)生態(tài),但簡單叫停也非治本之策。
網(wǎng)約車“一口價”,是指在乘車軟件中輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)后,系統(tǒng)根據(jù)行程信息給出的結(jié)算價格。與實時計價不同,“一口價”的預(yù)估車費(fèi)即為最終結(jié)算價格。這種模式既能減少部分司機(jī)繞遠(yuǎn)路等“宰客”現(xiàn)象,保障消費(fèi)者權(quán)益,也能在一定程度上提高網(wǎng)約車平臺的調(diào)度效率,降低管理成本。
價格透明、實惠的“一口價”模式受到不少乘客的歡迎。但在實際運(yùn)營中,“一口價”卻成為網(wǎng)約車平臺打價格戰(zhàn)的工具。一些平臺大力推廣“一口價”模式,并設(shè)置強(qiáng)制接單規(guī)則,迫使司機(jī)參與其中。一筆訂單扣除平臺抽成后利潤微薄,讓許多司機(jī)陷入“多勞不能多得”的困境。
“一口價”引起的無序低價競爭有諸多危害。網(wǎng)約車平臺通過“一口價”模式把價格戰(zhàn)成本轉(zhuǎn)嫁給司機(jī),司機(jī)收入下降,便可能以違規(guī)加價、降低服務(wù)品質(zhì)等辦法壓降成本,導(dǎo)致乘客體驗不佳。在網(wǎng)約車的行業(yè)生態(tài)中,平臺、司機(jī)、乘客任何一方的權(quán)益遭受侵害,都會產(chǎn)生一系列負(fù)面?zhèn)鲗?dǎo)效應(yīng),影響整個生態(tài)的健康與平衡。
辯證地看,“一口價”模式具有獨(dú)特優(yōu)勢,簡單叫停并不能解決根本問題?!耙豢趦r”被詬病,是因為畸形的收益分配方式降低了勞動主體的收益和積極性。治理的關(guān)鍵在于確保收益得到合理分配。建立合理的收入分配機(jī)制,不僅能讓司機(jī)收入更合理,乘客權(quán)益也會更有保障。多方共贏才能推動行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展軌道。一些地方已開展有益嘗試,比如,昆明等地要求合理設(shè)定平臺抽成比例上限并公開發(fā)布,多家平臺隨之發(fā)布公告宣布減少抽成。
作為網(wǎng)約車行業(yè)的關(guān)鍵角色,平臺也應(yīng)充分認(rèn)識到,卷價格并非好出路,只有推動服務(wù)提質(zhì)升級,優(yōu)化管理降低綜合運(yùn)營成本,創(chuàng)新理念走出差異化路線,才能塑造獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,掌握發(fā)展主動權(quán)。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日報 作者:王明昊)
(責(zé)任編輯:劉芃)
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