婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 楊世芳）“你們太細(xì)心了，這樣裝好就不擔(dān)心旅行袋子破啦！”2月25日22時(shí)許，準(zhǔn)備前往溫州的劉女士在婁底火車站安檢口領(lǐng)到一個(gè)印有“美艷880，美好伴您行”字樣的帆布袋。原來(lái)，劉女士過安檢時(shí)，裝滿家鄉(xiāng)特產(chǎn)的塑料袋不慎被劃破，臘肉、臘腸等散落一地。愛心服務(wù)臺(tái)客運(yùn)員羅聰發(fā)現(xiàn)后，立即上前幫忙拾撿，并貼心地?fù)Q上準(zhǔn)備好的帆布袋重新打包?！昂芏嗦每蛶У耐撂禺a(chǎn)多，路途又遠(yuǎn)，塑料袋容易破損。”婁底站站長(zhǎng)趙美艷介紹，今年春運(yùn)前，服務(wù)隊(duì)特意制作了1000個(gè)結(jié)實(shí)耐用的帆布袋，專門應(yīng)對(duì)旅客行李破損的突發(fā)情況，讓旅途更安心。

作為國(guó)鐵廣州局的黨內(nèi)服務(wù)品牌，“美艷880”服務(wù)隊(duì)輻射婁底、邵陽(yáng)、湘鄉(xiāng)等14個(gè)客運(yùn)車站，服務(wù)隊(duì)成員們考慮到旅客出行途中行李易破損的情況，精心準(zhǔn)備了鑰匙扣、帆布袋等服務(wù)用品。2026年春運(yùn)期間，面對(duì)“反向春運(yùn)”帶來(lái)的客流高峰和臨客列車加開30趟的運(yùn)輸壓力，服務(wù)隊(duì)將幫扶觸角延伸至購(gòu)票、安檢、驗(yàn)證、上車的全鏈條。隊(duì)員們覆蓋至每個(gè)崗位，旅客從購(gòu)票、安檢、驗(yàn)證到上車，各個(gè)環(huán)節(jié)都可以得到幫助。

“我?guī)湍茓雰很嚢?！”剛幫劉女士解決完行李問題，羅聰又注意到一位推著嬰兒車、手足無(wú)措的新手媽媽。交談中得知，張女士是第一次帶著孩子出遠(yuǎn)門，前往上海做美甲師?！爸x謝你們，這是我第一次出遠(yuǎn)門，孩子還小，我又帶這么多東西，真不知道怎么辦才好！”面對(duì)張女士的焦慮，羅聰主動(dòng)接過嬰兒車，一路護(hù)送她優(yōu)先安檢、順利上車。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2012年成立以來(lái)，“美艷880”服務(wù)隊(duì)已累計(jì)幫助旅客找回遺失現(xiàn)金千余萬(wàn)元、貴重物品1.2萬(wàn)余件，服務(wù)重點(diǎn)旅客超2.6萬(wàn)人次。從一個(gè)帆布袋的貼心，到全程陪伴的溫暖，這群湘中大地的鐵路人，正用細(xì)致入微的服務(wù)，讓春運(yùn)旅途充滿溫情。