暖心護(hù)航返程路 堅守?fù)?dān)當(dāng)顯初心——太原客運(yùn)段宜昌車隊全力保障節(jié)后春運(yùn)安全有序

春寒未消，暖意隨行。隨著春節(jié)假期落幕，務(wù)工流、學(xué)生流、探親流疊加，鐵路節(jié)后返程客流迎來高峰，2026年春運(yùn)步入關(guān)鍵攻堅階段。太原客運(yùn)段宜昌車隊緊扣“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo)，立足擔(dān)當(dāng)、精準(zhǔn)發(fā)力，以細(xì)致的便民服務(wù)、嚴(yán)格的安全防控，全力守護(hù)每一位旅客的返程之旅，用堅守與溫情書寫鐵路人的春運(yùn)答卷。

細(xì)化便民舉措，傳遞春運(yùn)溫情，打造舒心出行“軟環(huán)境”。車隊始終堅持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，聚焦旅客出行需求，推出一系列暖心便民服務(wù)舉措，讓返程旅途更有溫度。列車上專門配備彩色行李防拿錯貼紙、行李綁帶，乘務(wù)員主動為攜帶相似行李的旅客做好標(biāo)記、協(xié)助固定大件箱包，有效防范行李錯拿風(fēng)險，保障旅客財物安全；針對老幼病殘孕等重點旅客，建立“一對一”幫扶機(jī)制，開通綠色通道，提供攙扶上下車、協(xié)助安置行李、重點看護(hù)等全流程服務(wù)，用貼心服務(wù)解決旅客出行難題，贏得了廣大旅客的一致好評。此外，餐車推出快餐系列、山西面食及不同價位套餐，兼顧地域特色與旅客口味，讓旅客在旅途中也能吃上可口飯菜。

嚴(yán)守安全底線，強(qiáng)化防控舉措，守住平安出行“生命線”。安全是春運(yùn)的底線，更是責(zé)任的紅線。車隊始終將旅客安全放在首位，全方位強(qiáng)化安全防控各項工作。乘務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加密車廂巡視頻次，重點檢查列車消防設(shè)施、應(yīng)急設(shè)備、門窗鎖閉等情況，及時排查各類安全隱患；在列車始發(fā)、終到及換乘密集站點，強(qiáng)化乘降組織，疏導(dǎo)車門風(fēng)擋客流，預(yù)留下車通道，提醒旅客注意腳下安全、保管好隨身物品。同時，加強(qiáng)對旅客的安全宣傳，通過廣播、口頭提醒等方式，普及乘車安全、消防安全等知識，引導(dǎo)旅客提高安全防范意識，共同營造安全、有序的乘車環(huán)境。

堅守崗位擔(dān)當(dāng)，踐行初心使命，彰顯鐵路人的“責(zé)任與溫度”。春運(yùn)返程高峰期間，車隊全體乘務(wù)人員舍小家、為大家，主動放棄與家人團(tuán)聚的時光，堅守在春運(yùn)一線，用堅守詮釋責(zé)任，用奉獻(xiàn)守護(hù)團(tuán)圓。他們早出晚歸、履職盡責(zé)，從列車始發(fā)前的全面檢查、衛(wèi)生保潔，到運(yùn)行中的貼心服務(wù)、安全守護(hù)，再到列車終到后的清理消殺、臥具整備，每一個環(huán)節(jié)都一絲不茍、精益求精。有的乘務(wù)人員堅守崗位數(shù)十年，用青春與奉獻(xiàn)守護(hù)旅客平安；有的年輕乘務(wù)員主動請纓，首次參與春運(yùn)便全力以赴，用熱情與擔(dān)當(dāng)書寫青春答卷。他們穿梭在車廂的每一個角落，用微笑傳遞溫暖，用行動踐行使命，成為春運(yùn)返程路上最動人的風(fēng)景線。

春運(yùn)尚未落幕，堅守仍在繼續(xù)。當(dāng)前，節(jié)后春運(yùn)返程高峰仍在持續(xù)，太原客運(yùn)段宜昌車隊全體干部職工將繼續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志、務(wù)實的作風(fēng)，堅守崗位、履職盡責(zé)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、強(qiáng)化安全保障，以更飽滿的熱情、更貼心的服務(wù)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，護(hù)航每一位旅客平安返程，全力實現(xiàn)“平安、有序、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗更美好”的目標(biāo)，用堅守與擔(dān)當(dāng)為2026年春運(yùn)返程工作交上一份滿意的答卷。（供稿人：邊少華）