12月7日，京張高鐵試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)，這一貼心舉措，為滑雪愛好者帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。

長期以來，滑雪運(yùn)動(dòng)以其獨(dú)特的魅力吸引著無數(shù)人投身其中，然而，滑雪愛好者攜帶雪具出行卻長期面臨諸多難題。雪具體積大、形狀特殊，還有金屬部件和尖銳邊角，在列車上存放難、安檢嚴(yán)、易磕碰。以往，超規(guī)格的雪具只能選擇托運(yùn)，多一道手續(xù)，便多一份牽掛，讓原本輕松愉快的滑雪之旅平添了幾分波折。如今，鐵路部門積極傾聽群眾呼聲，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾需求，創(chuàng)新推出“雪具便利行”服務(wù)。允許旅客攜帶長寬高之和不超過200厘米的雪具同車出行，實(shí)現(xiàn)了“人具同行”。這一舉措從細(xì)微之處入手，精準(zhǔn)破解了長期困擾滑雪愛好者的“痛點(diǎn)”，讓“說走就走”的冰雪之旅從美好的夢想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。

“雪具便利行”是一場充滿溫度的供給側(cè)改革。從線上預(yù)約的便捷操作，讓旅客足不出戶就能輕松搞定;到車站核驗(yàn)的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保每一件雪具都符合安全標(biāo)準(zhǔn);從專用通道的貼心設(shè)置，為攜帶雪具的旅客開辟綠色通道;到“雪具存放處”的合理規(guī)劃，讓雪具有了專屬的“安身之所”。整個(gè)服務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，環(huán)環(huán)相扣。其中，開車前十分鐘停止受理預(yù)約，為鐵路運(yùn)營組織預(yù)留了充足的準(zhǔn)備時(shí)間，保障了列車運(yùn)行的有序性;開車前一小時(shí)可取消訂單并全額退款，充分尊重了旅客行程變化的合理需求，給予了旅客充分的行程調(diào)整彈性。這些舉措既保障了車站現(xiàn)場作業(yè)的高效有序進(jìn)行，又讓滑雪之旅變得輕松又便捷，真正做到了以旅客為中心。

這一暖心服務(wù)帶來的積極影響，不僅僅局限于極大地方便了滑雪愛好者。更重要的是，它降低了人們參與冰雪運(yùn)動(dòng)的門檻，讓更多人有機(jī)會(huì)感受冰雪運(yùn)動(dòng)的獨(dú)特魅力。京張高鐵沿線有著豐富的冰雪資源，就像一座天然的冰雪樂園;還有珍貴的歷史文化遺產(chǎn)，承載著厚重的歷史記憶;以及秀美的自然景觀，讓人賞心悅目?！把┚弑憷小狈?wù)推出后，預(yù)計(jì)將吸引更多周末滑雪客和親子度假客踏上雪道，開啟他們的冰雪之旅。以往，因?yàn)閿y帶雪具不方便，不少人對滑雪只能望而卻步，如今這一難題得到了妥善解決，冰雪運(yùn)動(dòng)的參與人群必然會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。而且，該服務(wù)還與延慶非遺冰雪季、崇禮滑雪場運(yùn)營形成聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起了“交通加文旅加體育”的融合發(fā)展模式。這種模式就像一個(gè)強(qiáng)大的引擎，為冰雪經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展注入了源源不斷的新活力。

作者：金哲宇