據(jù)報道,進入8月后,某些明星演唱會一票難求的景象再度上演。某男子演唱組合所屬公司采取會員制,用戶充值298元能獲得優(yōu)先購票特權(quán),這一做法遭到廣泛質(zhì)疑。在消費者第一時間上網(wǎng)“拼手速”的同時,“線下黃牛”與“線上代搶”等熱門演唱會常見的交易也卷土重來,不僅制造消費焦慮,也帶來個人信息泄露等風(fēng)險。
人們不禁疑惑,規(guī)則本該簡單、交易理應(yīng)透明的購票行為,為何仍會讓人焦慮?某種隱形權(quán)力的壓榨、剝削、不公正,這些附加于演唱會消費行為的體驗,實在讓人太不舒服?!凹热毁I不到票,不去看不就行了?”這樣的局外人話語,顯然無法說服長期浸潤于粉絲文化中的消費者。一擁而上的搶購潮,助長了演唱會某些環(huán)節(jié)的傲慢與有恃無恐。雖有糾錯舉措,卻每每無功而返,這意味著利益之網(wǎng)中“暗影”的強大與根深蒂固。
在公開購票平臺上一票難求,但當(dāng)有用戶加價,甚至花費數(shù)倍票價時,那些“消失”的票卻神奇地出現(xiàn)了。主辦方與票務(wù)平臺被指預(yù)留票源(通常20%-30%)流向二級市場,將約三成票源分給所謂“合作”黃牛,夸大“工作票”需求并將之轉(zhuǎn)售牟利,這些票務(wù)潛規(guī)則,雖屢經(jīng)媒體報道并被證實,但仍頑固存在或換成新花樣繼續(xù)。票務(wù)資源掌控者的精明與貪婪,普通購票者的無奈與“待宰”狀態(tài),構(gòu)成了鮮明的對比。
買不到熱門演唱會的票,不能簡單將其視為娛樂消費市場火爆的正常狀況,它其實是由人為營造的心理壓迫構(gòu)建出來的。眾人爭搶門票,強化了明星光環(huán),推升了其商業(yè)價值,為持續(xù)的收益奠定了用戶基礎(chǔ),這便是利益相關(guān)方的核心目的。因此,除了人為制造票務(wù)的緊缺性、神秘感、并注入“抽獎”式幸運因素外,利益方還持續(xù)利用“錯過即是遺憾”的話術(shù),刺激用戶非理性消費(如加價購票、借貸購票),并通過羞恥綁架,灌輸“真愛粉就該不計代價”的扭曲價值觀,來操縱用戶的消費心理。這一充斥著欺騙與誘導(dǎo)的狂熱亂象,無法形成積極、健康的市場。
普遍存在的高額加價票,對許多低收入者和無收入者(如學(xué)生),已構(gòu)成了一種實質(zhì)性的文化權(quán)利剝奪。非正規(guī)渠道的天價門票,筑起一道不斷增高的消費壁壘,將一部分渴望參與的觀眾拒之門外。而所謂的“價格反映真實供需”“技術(shù)限制無法杜絕黃?!保贿^是用以粉飾的謊言,其結(jié)果是使部分演唱會異化為奢侈社交場,對公眾平等的文化消費權(quán)益造成損害。若任由此類操作長期存在,會被誤認(rèn)為存在即合理,并可能被其他行業(yè)效仿,為潛規(guī)則披上一層“閃閃發(fā)光”的皇帝新裝,貽害深遠。
演唱會的熱度不減,除了粉絲對明星及其作品的鐘愛,還源于復(fù)雜的社會文化心理因素驅(qū)動:人們需要沉浸式的現(xiàn)場感與同在感,渴望線下互動帶來的情感宣泄與歸屬感;當(dāng)孤獨蔓延時,個體亦需要在群體中尋求認(rèn)同與共鳴;歌手與作品作為一種具象化的價值觀符號,觀眾通過消費演唱會,亦是對自身身份與理念的一次強效表達……然而,這些復(fù)雜而奇妙的體驗元素,正被粗暴人為的破壞手法(票務(wù)亂象)刺穿。資本與平臺的逐利本性暴露得越快、越赤裸,就越容易毀掉這塊難得再度繁榮起來的市場。
強有力的監(jiān)管,不留情的懲罰,高透明度的技術(shù)保障,這些其實都不是根治一票難求問題的終極方案。最本質(zhì)的做法,是督促資本、平臺、渠道、創(chuàng)作者等各方構(gòu)成的利益共同體達成共識:真心尊重每一位用戶,珍惜他們的熱愛以及為此付出的情感與金錢,呵護他們拴系于一場演唱會身上的夢想、愿望、憧憬。唯有如此,演唱會所能承載的美好價值才會得以充分地釋放與傳承。
然而,從目前的狀況來看,一些演唱會一票難求背后所體現(xiàn)的對消費者的系統(tǒng)性剝削,其嚴(yán)重危害并沒有被充分意識到,亦缺乏徹底根治的證據(jù)。當(dāng)輿論疾呼行業(yè)弊病亟待整治時,演唱會行業(yè)理應(yīng)主動起來,深刻意識到自身的責(zé)任與義務(wù),恪守高標(biāo)準(zhǔn)的市場規(guī)則,信守與消費者憑票簽訂的“契約”,以重新構(gòu)建雙方的信任關(guān)系。此舉意義重大:它所維護的,不僅是市場秩序,還關(guān)乎整個文娛行業(yè)的健康發(fā)展——有利于激活創(chuàng)作生態(tài),淡化明星的商業(yè)屬性,提高演唱會的文化屬性。所以,是時候停止刻意制造“秒沒”的假象游戲,杜絕人為的一票難求,讓演唱會回歸純粹。